Взыскание с должников просроченной задолженности представляет собой своеобразный конвейер, где при помощи соответствующих технологий разрабатываются определенные меры воздействия. Это процесс по оптимизации расходов, подразумевающий отнесение должников к сегменту, для которого разработаны наиболее эффективные действия.
Механизм взыскания долгов представляет собой:
- Разработку стратегии взыскания;
- Определение причин просрочки;
- Обучение персонала технике общения с клиентами;
- Жесткий внутренний контроль;
- Подключение к поиску контактов с клиентом специальных систем;
- Применение поэтапного комплекса мер: soft collection, hard collection и legal collection.
Взыскание долгов происходит только в правовом поле. На первом этапе работы следует разработать и внедрить систему напоминания должникам ...